문의·장애 안내
문제가 생긴 메뉴·도구 이름, 기대한 결과와 실제 오류를 앱의 의견 창에 남겨 주세요. 비밀번호·등록 구문·API 키·개인 문서 원문은 보내지 마세요.
의견 창 열기저장이 안 될 때
- 상단 저장 표시와 ‘저장 상태 보기’를 확인합니다. ‘기기’와 ‘계정’을 구별하세요.
- ‘자료·복구’에서 작업 파일 또는 원본 저장 자료를 먼저 보관합니다.
- 계정 충돌은 양쪽 자료를 비교하고 선택합니다. 창을 닫아도 자동 덮어쓰지 않습니다. 반복 실패는 ‘동기화 다시 시도’로 최신 버전을 먼저 읽습니다.
- 저장 공간이 부족하거나 원본 형식이 깨졌다면 브라우저 저장소를 지우기 전에 원본 파일을 보관해 주세요.
AI·외부 도구가 안 될 때
AI 한도·설정·제공자 오류는 직접 입력/수동 출처로 이어갈 수 있습니다. 도구 설치는 공식 안내·지원 OS·계정/구독·라이선스·출력 파일을 확인하세요. 원본 영상은 출처이며 실제 사용 화면과 다릅니다. 주소 오류는 해당 도구 이름과 함께 알려 주세요.
접수와 응답 범위
서버 저장이 준비된 의견은 관리자에게만 전달됩니다. 기기 모드에서는 이 브라우저에만 남으며 운영자가 받은 것으로 표시하지 않습니다. 현재 이메일 회신·티켓 상태 조회·응답 기한은 제공하지 않습니다. 운영 주체와 공식 연락 정보는 확정 후 공개해야 합니다.